Mengoptimalkan Pembayaran Instan: Metode Tunai vs. Digital di Industri Game

Saat para penggemar game mencari sensasi akses cepat ke hadiah mereka, survei terbaru yang dilakukan oleh PYMNTS Intelligence menyoroti lanskap yang terus berkembang ini.

Tunai: Metode Pembayaran Instan Pilihan

Studi "Generation Instant: Gamers and Winnings", sebuah kolaborasi antara PYMNTS Intelligence dan Ingo Money, mengungkapkan bahwa uang tunai adalah bentuk pembayaran instan paling populer untuk pembayaran game. Faktanya, uang tunai digunakan dua kali lebih sering dibandingkan metode pembayaran instan digital untuk pembayaran permainan, perjudian, atau lotere. Di antara responden yang menerima pencairan kemenangan, 44% menyatakan bahwa uang tunai adalah metode pembayaran pilihan mereka, sementara hanya 18% yang menyukai pembayaran instan digital.

Meningkatnya Permintaan Pembayaran Instan Digital

Meskipun dominasi uang tunai, terdapat peningkatan permintaan terhadap metode pembayaran instan digital di industri game. Namun, perusahaan game tidak sepenuhnya memanfaatkan permintaan konsumen ini, sehingga kehilangan peluang untuk memonetisasi pembayaran instan. Meskipun lebih dari tiga perempat konsumen menyatakan keinginannya untuk pembayaran instan, kurang dari setengahnya yang ditawari opsi ini. Selain itu, hanya 49% konsumen yang menerima pembayaran kemenangan diberi pilihan untuk menerimanya melalui pembayaran instan, meskipun 76% dari mereka yang tidak menerima pembayaran instan akan memilih opsi ini jika tersedia.

Memenuhi Permintaan Pembayaran Instan

Untuk mengatasi meningkatnya permintaan pembayaran instan, beberapa perusahaan game telah mulai menawarkan opsi ini. Misalnya, Caesars Sportsbook telah bermitra dengan Ingo Money untuk memungkinkan pembayaran instan push-to-card dalam aplikasi mereka. Kolaborasi ini memungkinkan pelanggan menerima kemenangan mereka hampir secara real-time, sehingga secara signifikan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Akses Cepat dan Kenyamanan

Survei tersebut menyoroti pentingnya akses cepat terhadap dana dan kemudahan bagi konsumen. Di antara mereka yang lebih menyukai pembayaran instan, 70% menghargai akses cepat ke kemenangan mereka, sementara 66% menganggap pembayaran instan sangat nyaman.

Kepuasan Pelanggan dengan Pembayaran Instan

Menariknya, konsumen yang menerima pembayaran melalui metode digital tunai dan non-instan umumnya lebih puas dibandingkan mereka yang menerima pembayaran melalui metode digital instan. Sebanyak 87% konsumen yang menerima pembayaran tunai menyatakan kepuasan yang tinggi, diikuti oleh 75% konsumen yang menerima pembayaran digital non-instan.

Memanfaatkan Peluang

Meskipun uang tunai tetap menjadi metode pembayaran instan pilihan untuk pembayaran game, perjudian, atau lotere, terdapat peningkatan permintaan untuk metode pembayaran instan digital. Perusahaan game memiliki peluang untuk memenuhi permintaan ini dan mendorong kepuasan pelanggan dengan menawarkan pembayaran instan sebagai layanan gratis kepada pelanggan paling setia mereka. Dengan memanfaatkan tren ini, perusahaan game dapat meningkatkan pengalaman bermain game secara keseluruhan dan tetap menjadi yang terdepan dalam lanskap yang terus berkembang ini.